CommentCratePor qué la exportación tiene menos comentarios que la publicación
El número que aparece bajo una publicación cuenta más de lo que una página entrega a un análisis. Qué cambia y qué puedes hacer.
Qué incluye el número
El recuento que muestra un sitio es su propia contabilidad. Suele incluir las respuestas y puede incluir comentarios eliminados, retenidos por un filtro de spam u ocultos por el autor, que ninguna página te muestra. Un análisis solo puede leer lo que la página muestra a tu cuenta, así que una diferencia del diez o veinte por ciento es normal.
Lo que vimos en publicaciones reales
- Facebook: una publicación pública que mostraba unos 2.500 comentarios dio 2.260 filas con la sesión iniciada. Sin iniciar sesión, Facebook entregó entre 110 y 130 comentarios y se detuvo.
- X: en una publicación para la que X contaba 177 respuestas, leímos 148. Unas 65 se dibujan con normalidad, más aparecen tras un botón de «posible spam» y algunas no aparecen nunca.
- Bluesky: en una publicación con varios cientos de respuestas, un visitante puede leer unas 190.
- YouTube: el número incluye las respuestas, así que, hasta que las incluyas (Pro), los comentarios principales de tu archivo son menos que el número bajo el vídeo.
- Instagram y TikTok: los comentarios ocultos, filtrados o de cuentas restringidas también pueden quedar fuera.
Qué mirar en el panel
Cuando termina el análisis, el panel dice por qué se detuvo. «Detenido: el sitio indica que no hay más comentarios que cargar» significa que la página no tenía nada más. Si se detuvo porque no llegaban comentarios nuevos o por un límite de tiempo, pulsa Analizar de nuevo: los comentarios ya capturados se conservan. El panel también separa el recuento en comentarios principales y respuestas.
Cómo acercarte a la lista completa
- Inicia sesión en Facebook y X antes de analizar y, en Facebook, elige «Todos los comentarios» en lugar de «Más relevantes».
- Activa las respuestas (Pro): exportar comentarios con sus respuestas. Sin ellas el archivo solo tiene comentarios principales, hasta 200 en el plan gratuito.
- Mantén la pestaña abierta y delante hasta que termine el análisis; una pestaña oculta no carga nada.
- En un sorteo, analiza justo después de la fecha límite y guarda el registro, para que el sorteo se haga sobre una lista que puedas mostrar: el registro del sorteo.