Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-17

Nota: esta traducción es meramente informativa. El texto jurídicamente vinculante es la versión en inglés; en caso de discrepancia, prevalece el inglés.

Resumen

CommentCrate funciona en tu navegador. Nunca envía comentarios, contenido de páginas ni nada procedente de Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X o Bluesky a ningún servidor, ni nuestro ni de terceros. Las únicas solicitudes de red son la comprobación de la licencia (Pro), el banner de ofertas y el aviso de servicio, descritos más abajo.

Qué hace la extensión con los datos

Mientras navegas por instagram.com (y por youtube.com o tiktok.com, una vez que los hayas permitido), un pequeño detector en la página guarda copias de los datos relacionados con comentarios que carga la propia página del sitio, solo en la memoria de esa pestaña (unos pocos megabytes como máximo). Nunca los almacena ni los envía, y desaparecen al cerrar o recargar la pestaña.
En las páginas de publicaciones y reels la extensión muestra un pequeño botón que abre el panel de comentarios. El panel muestra los comentarios capturados, incluidas las fotos de perfil de quienes comentan, que su navegador carga directamente de los servidores de la propia plataforma, igual que la página de la plataforma. CommentCrate no recibe, copia ni almacena esas fotos; no forman parte de ninguna exportación.
Cuando pulsas Analizar comentarios en una publicación de Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X o Bluesky que tienes abierta, la extensión lee los comentarios que muestra esa página y los datos que la propia página carga, y los guarda en la memoria de esa pestaña.
Cuando pulsas un botón de exportación, genera un archivo CSV, XLSX, JSON o PDF en tu navegador y lo guarda en tu ordenador. Cerrar o recargar la pestaña, o pulsar Borrar, descarta los comentarios capturados.
En la herramienta de sorteos (Pro), el sorteo se realiza en tu navegador con los comentarios capturados; el registro opcional de un sorteo es un archivo guardado en tu ordenador. No se envía nada a ningún sitio.

Qué se almacena

Solo en el almacenamiento local del navegador de la extensión: tu elección de idioma (inglés, turco, español o francés); la última oferta mostrada (se conserva una hora) y si la cerraste; el último ajuste rápido elegido en la herramienta de sorteos; con Pro, el aspecto que diste al sorteo (animación, colores, un título, una línea tuya y, si la añades, una copia pequeña de tu logotipo); si dejaste incluidas las respuestas (Pro); y, con una licencia Pro, tu clave de licencia, un identificador de dispositivo aleatorio y el token firmado. No se almacena nada más y no se sincroniza nada. Una opción lo cambia: con una licencia Pro puedes activar «Guardar los análisis en este ordenador». Los comentarios de los análisis que guardes se conservan en el almacenamiento propio de la extensión en este ordenador hasta que los borres (en la ventana emergente, uno a uno o todos a la vez) o quites la extensión. Nunca se suben ni se sincronizan. Está desactivada salvo que la actives.

Permisos

Acceso a instagram.com: para leer los comentarios de las publicaciones que abres y desplazar y desplegar el panel de comentarios.
Acceso a api.commentcrate.com: para comprobar tu licencia Pro (Pro) y obtener la oferta vigente (plan gratuito).
storage: para recordar tu idioma, tu licencia y si cerraste la oferta.
scripting — para iniciar la extensión en una pestaña que ya estaba abierta al instalarla o al permitir un sitio, y para activar la compatibilidad con estos sitios cuando los permites.
Acceso a youtube.com, tiktok.com, facebook.com, bsky.app, x.com y twitter.com (opcional) — no se pide al instalar. Chrome te pregunta una vez, cuando pulsas «Permitir en este sitio» en una página de uno de estos sitios, y puedes retirarlo cuando quieras. Solo se usa para leer los comentarios de las páginas que abres.
activeTab — permite que la ventana emergente lea la dirección de la pestaña en la que la abres, para saber en qué sitio estás. No lee nada en segundo plano.

La extensión también tiene un pequeño proceso en segundo plano. Solo activa o desactiva la compatibilidad con estos sitios cuando concedes o retiras ese permiso, y pasa a la página el aviso descrito a continuación. Al abrir la ventana emergente o el panel, la extensión puede preguntar a api.commentcrate.com si hay un aviso de servicio (por ejemplo, «el análisis está afectado, la solución está en camino»): la misma petición GET sencilla que el banner de ofertas, sin clave, ID de dispositivo ni contenido de la página, con caché de diez minutos. Si un análisis no encuentra nada en una página que normalmente lee, la extensión ofrece un botón «Informar de un problema» que abre un borrador de correo con códigos técnicos y recuentos únicamente (sin comentarios ni dirección de la página); no se envía nada a menos que envíes ese correo.

Informes de problemas

Si un análisis termina de una forma que sugiere que el sitio ha cambiado, la extensión ofrece «Enviar informe», como alternativa a escribirnos un correo. Al pulsarlo, primero te muestra exactamente qué se enviaría: el sitio, el tipo de página, un código de problema, algunas cifras, la versión de la extensión y el nombre y la versión principal de tu navegador (por ejemplo «Chrome 140»). No contiene comentarios, nombres de usuario, dirección de la página, clave de licencia ni identificador de dispositivo. No se envía nada hasta que pulses «Enviar ahora». El informe va a api.commentcrate.com; lo conservamos como máximo 90 días y solo lo usamos para averiguar qué cambio de un sitio ha roto qué análisis. Tu dirección IP la usan el proveedor de alojamiento y nuestro limitador de tasa para responder y proteger la solicitud, y no se guarda con el informe.

Ofertas (plan gratuito)

Mientras uses el plan gratuito, al abrir la extensión se consulta a api.commentcrate.com, como máximo una vez por hora, si hay una oferta vigente, para poder mostrar un banner que puedes cerrar. Es una simple solicitud GET: no contiene clave de licencia, identificador de dispositivo, cuenta, cookie ni ningún dato de tu navegador o de la página en la que estás, y la respuesta es la misma para todos. Que cierres el banner solo se recuerda en tu dispositivo. A los usuarios Pro no se les consulta.

Comprobación de la licencia Pro

Con una licencia Pro, la extensión contacta con nuestro servicio de licencias en api.commentcrate.com para activar tu clave y renovarla aproximadamente periódicamente (al menos una vez por semana). La solicitud lleva tu clave de licencia y un identificador de dispositivo aleatorio creado en tu ordenador (no una huella del hardware). Nuestro servicio almacena tu dirección de correo electrónico (recibida de nuestro proveedor de pagos), un hash unidireccional de tu clave de licencia y los identificadores de los dispositivos registrados (como máximo tres por licencia). Nuestro proveedor de pagos, Lemon Squeezy, actúa como comerciante de registro y conserva tus datos de pago. Nunca se envían comentarios, contenido de páginas ni datos de Instagram. El servicio responde con un token firmado que la extensión comprueba en tu dispositivo, de modo que Pro sigue funcionando hasta 14 días sin conexión.

Política de datos de usuario de la Chrome Web Store

CommentCrate cumple la Política de datos de usuario de la Chrome Web Store, incluidos sus requisitos de Uso limitado. Lo que la extensión lee en una página se usa solo para darte la exportación y el sorteo que has pedido. No se vende, no se usa para publicidad ni para valorar la solvencia, no se comparte con nadie y nadie en CommentCrate lo lee, porque nunca sale de tu ordenador. Lo poco que llega a nuestro servidor (la comprobación de licencia, la consulta de avisos y un informe que envías tú mismo) se describe arriba y viaja por una conexión cifrada.

Analítica, publicidad, cookies

La extensión no tiene analítica, publicidad ni rastreo. Este sitio web no instala cookies y no guarda nada en tu navegador. Solo lee pricing.json para mostrar los precios vigentes.

Comentarios que exportas

Los comentarios exportados son contenido de otras personas y pueden incluir datos personales (nombres de usuario, texto). Se guardan en tu dispositivo y eres responsable de cómo los almacenas, usas y compartes, incluido el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable (por ejemplo, el RGPD o la KVKK) y de las condiciones de la plataforma.

Menores

CommentCrate no está dirigido a menores.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Comment Crate, İzmir, Türkiye, que presta el servicio CommentCrate. Contacto: support@commentcrate.com.

Por qué tratamos datos (base jurídica)

Prestar la licencia que has comprado y aplicar su límite de dispositivos: ejecución de un contrato (RGPD art. 6.1.b; KVKK art. 5/2-c).
Recibir los informes de problemas que decidas enviar (el contenido se detalla arriba y se te muestra antes): nuestro interés legítimo en detectar y corregir fallos (RGPD art. 6.1.f; KVKK art. 5/2-f).
Mantener el servicio seguro y evitar abusos, por ejemplo limitando los intentos de adivinar claves de licencia: nuestros intereses legítimos (RGPD art. 6.1.f; KVKK art. 5/2-f).
Mostrar el banner de ofertas y los avisos de servicio (una simple solicitud a api.commentcrate.com sin identificadores; los datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, los trata nuestro proveedor de alojamiento solo para responderla): nuestros intereses legítimos en informar a los usuarios de ofertas y de problemas que les afectan (RGPD art. 6.1.f; KVKK art. 5/2-f).
Registros contables, fiscales y de reembolsos: obligación legal (RGPD art. 6.1.c; KVKK art. 5/2-ç).

La extensión trata los comentarios solo en tu dispositivo. Nosotros no los recibimos.

Quién más trata datos

Lemon Squeezy (pagos, como comerciante de registro) y Cloudflare (alojamiento de este sitio web y del servicio de licencias, incluida su base de datos) tratan datos en su parte del servicio. Pueden tratarlos en otros países; consulta sus propias políticas de privacidad. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los registros de licencia (dirección de correo, un resumen irreversible de la clave de licencia, identificadores de dispositivo) se conservan mientras exista tu licencia y, después, solo el tiempo necesario para reembolsos, obligaciones contables y fiscales o reclamaciones legales. Luego se eliminan. Puedes pedirnos que los eliminemos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Los registros necesarios para la contabilidad y los impuestos se conservan 5 años después del pago.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y una copia portable, y puedes oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. Los residentes en Turquía tienen además los derechos del art. 11 de la KVKK. Para ejercer un derecho, escribe a support@commentcrate.com desde el correo que usaste en la compra e incluye tu clave de licencia o número de pedido para que podamos localizar tus registros. Respondemos en el plazo de un mes (30 días según la KVKK). También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Turquía, la Junta de Protección de Datos Personales; en la UE, la autoridad de control de tu país).

Contacto

CommentCrate, İzmir, Türkiye — support@commentcrate.com