Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-17

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seul le texte en anglais fait foi sur le plan juridique ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Résumé

CommentCrate fonctionne dans votre navigateur. Il n’envoie jamais de commentaires, de contenu de page ni quoi que ce soit provenant d’Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X ou Bluesky à un serveur, qu’il soit le nôtre ou celui d’un tiers. Les seules requêtes réseau sont la vérification de la licence (Pro), la bannière d’offres et l’avis de service, décrites ci-dessous.

Ce que l’extension fait des données

Pendant que vous naviguez sur instagram.com (et sur youtube.com ou tiktok.com, une fois autorisés), un petit écouteur dans la page conserve des copies des données liées aux commentaires que charge la page du site elle-même, uniquement dans la mémoire de cet onglet (quelques mégaoctets au plus). Il ne les stocke ni ne les envoie jamais, et elles disparaissent à la fermeture ou au rechargement de l’onglet.
Sur les pages de publications et de reels, l’extension affiche une petite poignée qui ouvre le panneau des commentaires. Le panneau montre les commentaires capturés, y compris les photos de profil des auteurs, que votre navigateur charge directement depuis les serveurs de la plateforme, exactement comme la page de la plateforme elle-même. CommentCrate ne reçoit, ne copie ni ne conserve ces photos ; elles ne font partie d’aucune exportation.
Lorsque vous cliquez sur Analyser les commentaires sur une publication Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X ou Bluesky ouverte, l’extension lit les commentaires affichés sur cette page et les données que la page charge elle-même, et les conserve dans la mémoire de cet onglet.
Lorsque vous cliquez sur un bouton d’export, elle génère un fichier CSV, XLSX, JSON ou PDF dans votre navigateur et l’enregistre sur votre ordinateur. Fermer ou recharger l’onglet, ou cliquer sur Effacer, supprime les commentaires capturés.
Dans l’outil de concours (Pro), le tirage se fait dans votre navigateur sur les commentaires capturés ; le justificatif facultatif est un fichier enregistré sur votre ordinateur. Rien n’est envoyé.

Ce qui est stocké

Uniquement dans le stockage local du navigateur de l’extension : votre choix de langue (anglais, turc, espagnol ou français) ; la dernière offre affichée (conservée une heure) et le fait que vous l’ayez fermée ; le dernier réglage rapide choisi dans l’outil de concours ; avec Pro, l’apparence que vous avez donnée au tirage (animation, couleurs, un titre, une ligne de votre choix et, si vous en ajoutez un, une petite copie de votre logo) ; le fait d’avoir inclus ou non les réponses (Pro) ; et, avec une licence Pro, votre clé de licence, un identifiant d’appareil aléatoire et le jeton signé. Rien d’autre n’est stocké et rien n’est synchronisé. Une option change cela : avec une licence Pro, vous pouvez activer « Enregistrer les analyses sur cet ordinateur ». Les commentaires des analyses que vous enregistrez sont alors conservés dans le stockage propre de l’extension, sur cet ordinateur, jusqu’à ce que vous les supprimiez (dans la fenêtre de l’extension, un par un ou tous à la fois) ou retiriez l’extension. Ils ne sont jamais envoyés ni synchronisés. L’option est désactivée tant que vous ne l’activez pas.

Autorisations

Accès à instagram.com : pour lire les commentaires des publications que vous ouvrez et faire défiler et déployer le panneau des commentaires.
Accès à api.commentcrate.com : pour vérifier votre licence Pro (Pro) et récupérer l’offre en cours (offre gratuite).
storage : pour mémoriser votre langue, votre licence et le fait que vous ayez fermé l’offre.
scripting — pour démarrer l’extension sur un onglet déjà ouvert lors de l’installation ou lorsque vous autorisez un site, et pour activer la prise en charge de ces sites une fois autorisés.
Accès à youtube.com, tiktok.com, facebook.com, bsky.app, x.com et twitter.com (facultatif) — non demandé à l’installation. Chrome vous le demande une fois, lorsque vous appuyez sur « Autoriser sur ce site » sur une page de l’un de ces sites, et vous pouvez le retirer à tout moment. Utilisé uniquement pour lire les commentaires des pages que vous ouvrez.
activeTab — permet à la fenêtre de l’extension de lire l’adresse de l’onglet sur lequel vous l’ouvrez, afin de savoir sur quel site vous êtes. Elle ne lit rien en arrière-plan.

L’extension dispose aussi d’un petit processus d’arrière-plan. Il active ou désactive uniquement la prise en charge de ces sites lorsque vous accordez ou retirez cette autorisation, et transmet à la page l’avis décrit ci-dessous. À l’ouverture de la fenêtre ou du panneau, l’extension peut demander à api.commentcrate.com s’il existe un avis de service (par exemple « l’analyse est perturbée, un correctif arrive ») : la même simple requête GET que la bannière d’offre, sans clé, ni identifiant d’appareil, ni contenu de page, mise en cache dix minutes. Si une analyse ne trouve rien sur une page qu’elle lit normalement, l’extension propose un bouton « Signaler un problème » qui ouvre un brouillon d’e-mail contenant uniquement des codes techniques et des chiffres (ni commentaires ni adresse de page) ; rien n’est envoyé tant que vous n’envoyez pas cet e-mail.

Rapports de problème

Lorsqu’une analyse se termine d’une façon qui laisse penser que le site a changé, l’extension propose « Envoyer le rapport », comme alternative à un e-mail. Quand vous cliquez, elle vous montre d’abord exactement ce qui serait envoyé : le site, le type de page, un code de problème, quelques chiffres, la version de l’extension et le nom et la version principale de votre navigateur (par exemple « Chrome 140 »). Il ne contient ni commentaires, ni noms d’utilisateur, ni adresse de la page, ni clé de licence, ni identifiant d’appareil. Rien n’est envoyé avant que vous cliquiez sur « Envoyer maintenant ». Le rapport est envoyé à api.commentcrate.com ; nous le conservons 90 jours au plus et ne l’utilisons que pour savoir quel changement de site a perturbé quelle analyse. Votre adresse IP est utilisée par l’hébergeur et par notre limiteur de débit pour répondre à la requête et la protéger ; elle n’est pas conservée avec le rapport.

Offres (offre gratuite)

Tant que vous utilisez l’offre gratuite, l’ouverture de l’extension demande à api.commentcrate.com, au plus une fois par heure, s’il existe une offre en cours, afin d’afficher une bannière que vous pouvez fermer. Il s’agit d’une simple requête GET : elle ne contient ni clé de licence, ni identifiant d’appareil, ni compte, ni cookie, ni aucune donnée de votre navigateur ou de la page où vous êtes, et la réponse est la même pour tout le monde. La fermeture de la bannière n’est mémorisée que sur votre appareil. Les utilisateurs Pro ne sont pas interrogés.

Vérification de la licence Pro

Avec une licence Pro, l’extension contacte notre service de licences à api.commentcrate.com pour activer votre clé et la renouveler environ régulièrement (au moins une fois par semaine). La requête contient votre clé de licence et un identifiant d’appareil aléatoire créé sur votre ordinateur (et non une empreinte matérielle). Notre service stocke votre adresse e-mail (reçue de notre prestataire de paiement), une empreinte irréversible de votre clé de licence et les identifiants des appareils enregistrés (trois au maximum par licence). Notre prestataire de paiement, Lemon Squeezy, agit en tant que marchand de référence (merchant of record) et conserve vos données de paiement. Aucun commentaire, aucun contenu de page ni aucune donnée Instagram n’est jamais envoyé. Le service répond par un jeton signé que l’extension vérifie sur votre appareil, de sorte que Pro continue de fonctionner jusqu’à 14 jours sans connexion.

Politique de la Chrome Web Store sur les données des utilisateurs

CommentCrate respecte la politique de la Chrome Web Store sur les données des utilisateurs, y compris ses exigences d’utilisation limitée. Ce que l’extension lit sur une page sert uniquement à vous donner l’export et le tirage que vous avez demandés. Ces données ne sont pas vendues, pas utilisées pour la publicité ni pour évaluer la solvabilité, pas partagées, et personne chez CommentCrate ne les lit, car elles ne quittent jamais votre ordinateur. Le peu qui arrive à notre serveur (la vérification de licence, la demande d’avis et un rapport que vous envoyez vous-même) est décrit plus haut et passe par une connexion chiffrée.

Statistiques, publicité, cookies

L’extension n’a ni statistiques, ni publicité, ni suivi. Ce site web ne dépose aucun cookie et ne stocke rien dans votre navigateur. Il lit seulement pricing.json pour afficher les prix en vigueur.

Commentaires que vous exportez

Les commentaires exportés sont des contenus appartenant à d’autres personnes et peuvent comporter des données personnelles (noms d’utilisateur, texte). Ils sont enregistrés sur votre appareil et vous êtes responsable de la manière dont vous les stockez, utilisez et partagez, y compris du respect de la réglementation applicable en matière de protection des données (par exemple le RGPD ou la KVKK) et des conditions de la plateforme.

Enfants

CommentCrate ne s’adresse pas aux enfants.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Comment Crate, İzmir, Türkiye, qui exploite le service CommentCrate. Contact : support@commentcrate.com.

Pourquoi nous traitons des données (base juridique)

Fournir la licence que vous avez achetée et appliquer sa limite d’appareils : exécution d’un contrat (RGPD art. 6, 1, b ; KVKK art. 5/2-c).
Recevoir les rapports de problème que vous choisissez d’envoyer (le contenu est détaillé ci-dessus et vous est montré d’abord) : notre intérêt légitime à repérer et corriger les dysfonctionnements (RGPD art. 6, 1, f ; KVKK art. 5/2-f).
Assurer la sécurité du service et prévenir les abus, par exemple en limitant les tentatives de devinette de clés de licence : nos intérêts légitimes (RGPD art. 6, 1, f ; KVKK art. 5/2-f).
Afficher la bannière d’offre et les avis de service (une simple requête vers api.commentcrate.com sans identifiant ; les données techniques de connexion, comme votre adresse IP, sont traitées par notre hébergeur uniquement pour y répondre) : nos intérêts légitimes à informer les utilisateurs des offres et des problèmes qui les concernent (RGPD art. 6, 1, f ; KVKK art. 5/2-f).
Écritures comptables, fiscales et de remboursement : obligation légale (RGPD art. 6, 1, c ; KVKK art. 5/2-ç).

L’extension ne traite les commentaires que sur votre appareil. Nous ne les recevons pas.

Qui d’autre traite des données

Lemon Squeezy (paiements, en tant que marchand officiel) et Cloudflare (hébergement de ce site et du service de licences, base de données comprise) traitent des données pour leur part du service. Ils peuvent les traiter dans d’autres pays ; consultez leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Combien de temps nous conservons les données

Les enregistrements de licence (adresse e-mail, empreinte irréversible de la clé de licence, identifiants d’appareil) sont conservés tant que votre licence existe, puis uniquement le temps nécessaire aux remboursements, aux obligations comptables et fiscales ou aux réclamations juridiques. Ils sont ensuite supprimés. Vous pouvez demander une suppression plus tôt, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Les écritures nécessaires à la comptabilité et à la fiscalité sont conservées 5 ans après le paiement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie portable, et vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Les résidents de Turquie disposent en plus des droits de l’art. 11 de la KVKK. Pour exercer un droit, écrivez à support@commentcrate.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et indiquez votre clé de licence ou votre numéro de commande afin que nous retrouvions vos enregistrements. Nous répondons sous un mois (30 jours selon la KVKK). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en Turquie, le Conseil de protection des données personnelles ; dans l’UE, l’autorité de contrôle de votre pays).

Contact

CommentCrate, İzmir, Türkiye — support@commentcrate.com