CommentCrateChoisir un exportateur de commentaires : sept points à vérifier
Les outils d’export de commentaires se ressemblent sur la fiche du store. Ces questions montrent les différences avant d’installer ou de payer.
Combien de commentaires sont gratuits ?
Beaucoup d’offres gratuites s’arrêtent à un chiffre rond. Demandez ce que ce chiffre compte (commentaires principaux seulement, ou réponses aussi) et ce que l’offre payante lève vraiment. CommentCrate lit gratuitement jusqu’à 200 commentaires principaux par publication ; Pro n’a pas de limite propre.
Les réponses sont-elles incluses ?
Un fil de 300 commentaires peut contenir le double en réponses. Si vous voulez toute la conversation, vérifiez que les réponses sont exportées à côté du commentaire auquel elles répondent, et si c’est gratuit ou payant. Dans CommentCrate, les réponses font partie de Pro.
Quels formats de fichier ?
Le CSV s’ouvre partout, mais Excel peut afficher des caractères abîmés (voir la correction du CSV). Le XLSX l’évite. Le JSON sert à ceux qui traitent ensuite les données. CommentCrate donne CSV et XLSX gratuitement, JSON et PDF avec Pro.
Faut-il connecter un compte ?
Certains outils demandent de se connecter avec Instagram ou Facebook, ou de leur confier un jeton. Lisez l’autorisation demandée. CommentCrate ne vous demande pas de lui connecter un compte : il lit la page déjà ouverte dans votre propre navigateur.
Où vont les commentaires ?
Trouvez la page de confidentialité et cherchez le mot « envoi ». Certains outils envoient les commentaires à leur serveur et vous rendent le fichier de là. CommentCrate traite les commentaires dans votre navigateur et ne les envoie pas ; la page de confidentialité énumère les rares requêtes qu’il fait.
Dit-il ce qu’il n’a pas pu lire ?
Aucun outil ne voit les commentaires que la plateforme masque, filtre ou supprime ; le nombre obtenu peut donc être inférieur à celui de la publication. Un bon outil le dit. Voir pourquoi il arrive moins de commentaires.
Peut-il tirer des gagnants au sort ?
Si vous organisez des concours, un outil qui exporte et tire au sort au même endroit fait gagner une étape et laisse un seul justificatif. Voir le tirage au sort de concours et la liste pour un concours équitable.
À garder en tête
- Les autres outils diffèrent entre eux et de CommentCrate ; consultez leurs propres pages. Nous ne les avons pas testés pour cette liste.
- Les plateformes changent leurs pages, donc tout outil peut cesser de fonctionner jusqu’à sa mise à jour. Regardez la date de la dernière mise à jour.
- Voir les tarifs pour ce que comprennent l’offre gratuite et Pro.