CommentCrateİade Politikası
Not: bu Türkçe metin bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. Hukuken geçerli metin İngilizce sürümdür; çelişki halinde İngilizce metin esas alınır.
Kısaca
Pro, dijital özelliklere anında erişim sağlar. Bir planın ilk ödemesinden sonraki 7 gün içinde, Pro sizin için çalışmadıysa ve düzeltemediysek ya da hatalı çekim yapıldıysa Pro'yu iade ederiz. Pro'nun ana özelliklerini kullandıysanız veya bir yenileme ödemesiyse ödeme iade edilmez.
İade ettiğimiz durumlar
- Pro desteklenen bir sayfada (Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X veya Bluesky) çalışmıyor, ödemenizden sonraki 7 gün içinde ayrıntılarla bize yazdınız ve sorun çözülmedi.
- İki kez, hatayla veya yetkiniz olmadan çekim yapıldı.
İade etmediğimiz durumlar
- Yalnızca Pro'da bulunan bir özelliği kullandınız ve sonucunu aldınız: birden fazla kazananlı veya yedekli bir çekiliş yaptınız, çekiliş kaydını kaydettiniz veya yanıtları, JSON ya da PDF dosyalarını dışa aktardınız.
- Web sitemizde ve mağaza sayfasında anlatılan sınırlar: bir sitenin yorumları gizlemesi, filtrelemesi veya kaldırması, yalnızca göreli zaman göstermesi (YouTube, Facebook, Bluesky) ya da bulmaca çözmenizi istemesi (TikTok) veya çok büyük gönderilerin uzun sürmesi.
- Yenileme ödemeleri. Devam etmek istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin.
- Aynı kişiden, e-posta adresinden, ödeme yönteminden veya cihazdan gelen ikinci ve sonraki iade talepleri. Satın alma, kullanma ve iade isteme desenini tekrarlayan yeni bir satın alımı da reddedebiliriz.
- Ödemeden 7 günden sonra yapılan talepler (yukarıda anlatılanlar hariç).
Nasıl talep edilir
Satın alırken kullandığınız e-posta adresinden support@commentcrate.com adresine yazın. Sipariş numaranızı veya makbuzunuzu, planı ve ne olduğunu (hangi site, ne gördünüz) ekleyin. 3 iş günü içinde yanıtlamayı hedefleriz.
İptal
İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Pro, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır, sonra hesabınız Ücretsiz plana döner. İptal etmek için satın alma e-postanızdaki bağlantıyı kullanın veya support@commentcrate.com adresine yazın, sizin için iptal edelim.
İade sonrasında
Bir ödeme iade edildiğinde lisans devre dışı bırakılır ve eklenti Ücretsiz plana (gönderi başına 200 yorum, CSV ve XLSX) döner. Dışa aktardığınız dosyalar sizin kalır.
Ödeme sağlayıcısı ve itirazlar
Ödemeleri, Pro'yu size bayimiz olarak satan ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy yürütür. Kendi koşulları uyarınca iade de yapabilir. Bir ödeme iade edildiğinde veya geri çekildiğinde (chargeback) lisans devre dışı bırakılır. Bankanızda itiraz açmadan önce lütfen bize yazın: hızlıca yanıtlıyoruz ve itiraz lisansın engellenmesine yol açabilir.
AB, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerdeki tüketiciler
Pro, ödemeden hemen sonra erişilebilen dijital içeriktir. Satın alırken anında erişim istersiniz ve hukukun izin verdiği ölçüde, erişim başladıktan sonra yasal cayma hakkınızı kaybedersiniz. Bu, emredici tüketici koruma hukukundan doğan hiçbir hakkınızı sınırlamaz.
İadeler nasıl ödenir
İadeler, ödeme sağlayıcımız aracılığıyla ilk ödeme yöntemine geri döner. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.
İletişim
CommentCrate, İzmir, Türkiye — support@commentcrate.com