Utiliser des commentaires de réseaux sociaux exportés dans une recherche

Un export de commentaires peut devenir un jeu de données. La façon de le collecter, de le conserver et de le décrire compte autant que l’analyse.

Ce que vous donne le fichier

Une ligne par commentaire : le nom d’utilisateur, le texte, les mentions J’aime, l’heure quand la plateforme l’affiche, si le commentaire est une réponse (les réponses demandent Pro) et l’adresse de la publication. Le fichier d’exemple montre les colonnes exactes. Le fichier est un instantané de ce que la page vous affichait au moment de l’analyse.

Documentez la collecte

L’adresse de la publication, la date et l’heure de l’analyse.
Le forfait utilisé : l’offre gratuite lit jusqu’à 200 commentaires principaux par publication, Pro n’a pas de limite et inclut les réponses.
Le nombre de commentaires du fichier et celui que la plateforme annonçait pour la publication.
Le fait que les commentaires masqués ou filtrés, et ceux supprimés avant l’analyse, ne sont pas dans le fichier.
Si vous étiez connecté, car ce qu’une page affiche peut dépendre du compte, et la version de l’extension utilisée.

Ce n’est pas un échantillon aléatoire

Les commentaires qu’une page affiche ne sont pas un tirage au hasard parmi tous ceux qui ont vu la publication. La plateforme décide de l’ordre et de ce qui est masqué. Mentionnez-le dans vos limites et évitez les affirmations sur l’ensemble des utilisateurs.

Éthique et autorisations

Les commentaires sont des données personnelles dans de nombreux pays, même quand ils sont publics. Avant de collecter, consultez les conditions de la plateforme, les règles de protection des données qui vous concernent et celles de votre établissement ou de votre comité d’éthique. Envisagez de remplacer les noms d’utilisateur avant d’analyser ou de partager les données, et conservez le fichier avec le même soin que tout autre jeu de données. CommentCrate lit les commentaires dans votre navigateur et ne les envoie pas, mais ce que vous faites ensuite du fichier relève de votre responsabilité.

Préparer les données

Gardez l’export d’origine intact et travaillez sur une copie.
Pour anonymiser, remplacez dans la copie chaque nom d’utilisateur par un numéro. Conservez la clé à part des données, ou ne la conservez pas.
Gardez id et parentId si vous devez reconstituer les fils de discussion plus tard.

Et après

Ouvrez le fichier dans Google Sheets ou Excel et utilisez analyser les commentaires pour les premiers décomptes. Si les accents s’affichent mal, voyez corriger les caractères illisibles.

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