Cuenta y facturación

Todo sobre tu licencia Pro en un solo lugar: encontrar la clave, cancelar, cambiar la tarjeta y resolver los problemas habituales.

Gestionar o cancelar la suscripción

Entra en el portal de facturación con el correo que usaste al comprar (recibirás un enlace de acceso de un solo uso; no hay contraseña). Allí puedes cancelar, reanudar, cambiar el método de pago y ver tus facturas.

Gestionar o cancelar mi suscripción

Si cancelas, Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y después la extensión vuelve al plan Free. No pierdes nada: tus exportaciones son archivos en tu ordenador y CommentCrate no guarda datos de cuenta sobre tus comentarios.

¿Dónde está mi clave de licencia?

En el correo de compra de Lemon Squeezy y en el portal de facturación, junto a tu suscripción. Abre la extensión, despliega Licencia Pro, pega la clave y pulsa Activar.

Pro no funciona

"No se reconoció la clave." Copia la clave de nuevo sin espacios. Las claves de otro producto o de una compra de prueba no sirven.
"Ya se usa en 3 dispositivos." Una licencia funciona en hasta 3 navegadores. En un dispositivo que ya no uses, abre la extensión, despliega Licencia Pro y pulsa Desactivar este dispositivo. Si ya no tienes acceso a él, escribe a support@commentcrate.com con tu número de pedido y liberamos un lugar.
"No está activa (cancelada o caducada)." Revisa la suscripción en el portal de facturación: un pago fallido, una cancelación o un reembolso terminan la licencia.
"No se pudo conectar con el servidor de licencias." Revisa tu conexión y vuelve a abrir la extensión. Pro sigue funcionando sin conexión unos días y la licencia se comprueba cada día más o menos.
"No se pudo verificar la respuesta." Actualiza la extensión a la última versión desde Chrome Web Store.
"Demasiados intentos." Espera un minuto e inténtalo de nuevo.

Reembolsos y problemas

Las reglas de reembolso están en la política de reembolso. Para pedir un reembolso o informar de un problema, escribe a support@commentcrate.com desde el correo de la compra, con el número de pedido y lo ocurrido. Hazlo antes de contactar con tu banco: respondemos rápido.

Contacto

CommentCrate, İzmir, Türkiye — support@commentcrate.com