Preguntas frecuentes

Hasta 100 comentarios principales por publicación, exportados a CSV o XLSX. No hay límite de tiempo ni cuenta.

Las respuestas forman parte de Pro. El plan gratuito exporta solo los comentarios principales, hasta 100 por publicación. Pro carga los hilos completos, conserva el enlace al comentario principal de cada respuesta y no tiene límite por publicación.

Los comentarios nunca salen de tu navegador: se leen en la página, se guardan en esa pestaña y se escriben en un archivo de tu ordenador cuando exportas. Las únicas solicitudes de red son la comprobación de la licencia (Pro) y, en el plan gratuito, una solicitud simple de la oferta vigente que no lleva identificadores. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Instagram decide qué muestra. Los comentarios que oculta o filtra pueden faltar y, en publicaciones muy grandes, el análisis puede detenerse antes. La ventana te dice por qué se detuvo. Mantén la pestaña de Instagram al frente mientras se desplaza.

Instagram puede restringir la recopilación automatizada y no podemos prometer que no ocurra. CommentCrate desplaza la página como lo harías tú, pero lo usas bajo tu propia responsabilidad (consulta los Términos de uso).

Tres. Puedes liberar una plaza cuando quieras desde la extensión («Desactivar este dispositivo»). Reinstalar la extensión cuenta como un dispositivo nuevo hasta que lo hagas.

Solo para renovarse. La licencia se comprueba en tu dispositivo y se renueva aproximadamente una vez por semana; si estás sin conexión, Pro sigue funcionando hasta 14 días.

Puedes cancelar cuando quieras y vuelves al plan Gratis; los archivos que exportaste siguen siendo tuyos. Las condiciones de reembolso las indica nuestro proveedor de pagos al pagar. Pro aún no está a la venta, así que estas condiciones son todavía un borrador.

Chrome y otros navegadores Chromium (versión 137 o posterior) y, por ahora, solo publicaciones y reels de Instagram. Otras plataformas están planificadas para Pro, sin fechas prometidas.